Jak je to v případě náhradních dílů na produkty STANLEY®?
Náhradní díly na výrobky STANLEY® nebo jejich součásti, v rámci 25 leté záruky, jsou ZDARMA, pokud došlo k jejich poškození užíváním produktu. Platba za poštovné včetně dobírky je 99,-Kč.Pokud došlo ke ztrátě dílu (kalíšku, těsnění, zátky, vybavení setu a podobně) je cena za díl:
- těsnění - 50,-Kč nebo 100,-Kč z řady CLASSIC, ADVENTURE, GO a MOUNTAIN. 200,-Kč za těsnění na jídelní pasivní box
- kalíšek, zátka, víčko a podobně - 200,-Kč z řady CLASSIC, ADVENTURE, GO a MOUNTAIN
- kalíšek a zátka z řady MASTER - 300,-Kč
- platba za poštovné v ceně 150,-Kč (při platbě on-line po zaslání odkazu k úhradě)
- v případě zaslání na dobírku je k ceně dopravy připočteno doběrečné ve výši 50,-Kč
Náhradní díly je také možné si vyzvednout osobně ZDARMA v Centrálním skladu distributora značky STANLEY® .
Můžete si také zvolit naší maloobchodníprodejnu prodejenu. Jakmile bude díl na obchodě pro vás připraven, budeme Vás informovat.
Můžete si také zvolit naší maloobchodníprodejnu prodejenu. Jakmile bude díl na obchodě pro vás připraven, budeme Vás informovat.
V některých případech, kdy požadujete náhradu za ztracený díl, může být náhradní díl poskytnut ZDARMA a to v případě takového dílu, který je sice vhodný jako náhrada, ale vykazuje kosmetickou vadu (lehce poškrábaný, s drobnou "ďubkou" a podobně). Zákazník může být na tuto možnost upozorněn a musí tuto skutečnost akceptovat.
Pro kladné vyřízení vašeho požadavku prosíme o následující:
- popis o jaký STANLEY® produkt se jedná (nejlépe účet, ale není podmínkou)
- fotografii poškozeného dílu. Stačí telefonem z více úhlů, včetně dna s údaji a poslat na e-mail nebo WhatsApp nebo Messenger....
- jaký díl požadujete nebo jaký způsob vyřešní problému považujete pro Vás za optimální
- zavolejte nám, poradíme Vám a váš problém k vaší spokojenosti vyřešíme. Telefon v pracovní době +420 776 850 918
- pracovní doba je pondělí až čtvrtek 8-15 hodin, pátek 8-14 hodin
- adresu pro zaslání
- telefon pro komunikaci s kurýrem/přepravní službou
- e-mail adresu pro komunikaci s vámi