Náhradní díly na produkty STANLEY® a jak je získat?
Jak je to v případě náhradních dílů na produkty STANLEY®?
Náhradní díly na výrobky STANLEY® nebo jejich součásti, v rámci 25 leté záruky, jsou ZDARMA, pokud došlo k jejich poškození užíváním produktu. Platíte jen poštovné, dle aktuálního ceníku.
Úhradapoštovného je následně provedena po dohodě, protřednictvím platebního odkazu, zaslaného na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.
Pokud došlo ke ztrátě dílu (kalíšku, těsnění, zátky, vybavení setu a podobně) je cena za díl následující:
- těsnění - 50,-Kč až 100,-Kč z řady CLASSIC, ADVENTURE, GO a MOUNTAIN. 200,-Kč za těsnění na jídelní pasivní box
- kalíšek, zátka, víčko a podobně - 200,-Kč z řady CLASSIC, ADVENTURE, GO a MOUNTAIN
- kalíšek a zátka z řady MASTER - 300,-Kč
Náhradní díly je také možné si vyzvednout osobně ZDARMA v Centrálním skladu distributora značky STANLEY® .
Můžete si také zvolit naší maloobchodníprodejnu prodejnu. Jakmile bude díl na obchodě pro vás připravený, budeme Vás informovat.
Můžete si také zvolit naší maloobchodníprodejnu prodejnu. Jakmile bude díl na obchodě pro vás připravený, budeme Vás informovat.
V některých případech, kdy požadujete náhradu za ztracený díl, může být náhradní díl poskytnut ZDARMA a to v případě takového dílu, který je sice vhodný jako náhrada, ale vykazuje kosmetickou vadu (lehce poškrábaný, s drobnou "ďubkou" a podobně). Zákazník může být na tuto možnost upozorněn a musí tuto skutečnost akceptovat.
Pro kladné vyřízení vašeho požadavku prosíme o následující:
- popis o jaký STANLEY® produkt se jedná (nejlépe účet, ale není podmínkou)
- fotografii poškozeného dílu. Stačí telefonem z více úhlů, včetně dna s údaji a poslat na e-mail nebo WhatsApp nebo Messenger....
- jaký díl požadujete nebo jaký způsob vyřešní problému považujete pro Vás za optimální
- zavolejte nám, poradíme Vám a váš problém k vaší spokojenosti vyřešíme. Telefon v pracovní době +420 776 850 918
- pracovní doba je pondělí až čtvrtek 8-15 hodin, pátek 8-14 hodin
Dále budeme od vás potřebovat:
- adresu pro zaslání - způsob který si vyberete
- telefon pro komunikaci s kurýrem/přepravní službou
- e-mail adresu pro komunikaci s vámi
Poznámka: údaje na dně termosky, které svádí k tomu, že se podle ní dá produkt identifikovat, neslouží k identifikaci. Jde pouze o výrobní údaje. Pro přesnou identifikaci nám poslouží vámi zaslané fotografie z víe úhlů a pohledů, včetně specifikace obsahu termosky nebo termo hrnku.
Toto je oficální stránka
distributora značky STANLEY®
pro Českou a Slovenskou republiku.
© Copyright 2024 - termoskystanley.cz | vytvořilo: elevante.cz