Jak uplatnit 25 letou záruku na STANLEY® produkty?

Nejudržitelnější výrobky jsou ty, které není třeba nikdy vyhodit nebo vyměnit. Proto značka STANLEY^® již více než 100 let vyrábí odolné láhve, které lze používat opakovaně. Produkty jsou vyrobeny z nerezové oceli, která je jedním z nejlépe recyklovatelných materiálů na planetě. Díky tomu se společnosti Stanley podařilo celosvětově snížit potřebu výrobků na jedno použití. Značka STANLEY^® si možná jako jedna z prvních uvědomila důležitost výroby trvanlivých a opakovaně použitelných výrobků, ale jde také o to, jak to dělá. Tím, že se značka STANLEY^® v celém svém dodavatelském řetězci soustředí na ochranu životního prostředí a bezpečnost, se zavazuje k etické výrobě, snižování své firemní stopy a dodržování záruky, která znamená výměnu jediného dílu namísto celého výrobku, kdykoli je to možné. 

Záruka 25 let na produkty STANLEY^® je jednou z unikátních, a na trhu ČR a SK velmi ojedinělých, vlastností produktů značky STANLEY^®. Záruka se vztahuje na deklarovanou funkčnost produktů STANLEY^® při jejich zakoupení, zejména se jedná o:

• tepelnou výdrž pro studené a horké
• těsnost ve všech polohách za každých okolností
• funkci picích mechanizmů
• mechanickou odolnost při běžném každodenním použití
• případně dalších, v době koupě, deklarovaných parametrů

Pokud tedy produkt STANLEY^® nesplňuje některé z těchto závazků, může se zákazník obrátit na prodejce, kde byl produkt zakoupen a ten vám pomůže s nápravou. Zejména v zákonem stanovené ve lhůtě. Případně, po uplynutí této lhůty, se může obrátit přímo na nás, distributora značky STANLEY^®, kde určitě nalezneme řešení.

Je několik způsobů, jak vaše trable s produktem STANLEY^® vyřešit. Pokud se jedná o těsnění, opotřebení dílu či jiné drobné závady, máme připraveny náhradní díly, které produkt přivedou opět do 100% stavu. Pokud díl není k dispozici, z jakýchkoliv důvodů, nahradíme problémový produkt podobným produktem STANLEY^® z aktuální kolekce. A to vše v rámci záruky ZDARMA. V zákonné lhůtě 2 let včetně dopravy dílu či produktu ZDARMA. Pokud se jedná o ztrátu některé důležité součástky produktu STANLEY^® nebo o  vyřešení záruky po uplynutí zákonné lhůty 2 let jedná se o placenou službu. Doprava bude v tomto případě hrazena zákazníkem. Podrobnosti k této službě naleznete zde

Záruka se nevztahuje na běžné mechanické poškození, oděrky, promáčknutí a podobně, které nebrání používání produktu STANLEY^® a nemají vliv na funkčnost produktu STANLEY^®

Jak uplatnit 25 letou záruku na produkty STANLEY^®?

V případě nespokojenosti nebo prokazatelné závady na produktu STANLEY^® se v první řadě obraťte na svého prodejce, tedy na toho, kdo vám produkt prodal. Pokud nenaleznete pochopení a pomoc, postupujte následovně.
Abychom ušetřili váš čas i náklady spojené s reklamací, napište nám e-mail případně použijte WhatsApp nebo Messanger na telefonním čísle +420 776 336 316 a ve zprávě uveďte následující fakta:

• o jaký produkt se jedná - pokud nevíte přesný kód, stačí nejvěrnější možný popis (typ, velikost, barva...)
• kdy a kde (u jakého prodejce) byl produkt STANLEY^® zakoupen (pokud máte účet, prosíme o přiložení, ale není podmínkou). Pokud si nepamatujete přesně, uveďte alespoň rok pořízení.
• jak vámi kontaktovaný prodejce záruku produktu STANLEY^® řešil, v případě, že byl vámi kontaktován
• uveďte závadu nebo důvod nespokojenosti s produktem STANLEY^®
• pokud je to možné, přiložte fotografie závady, pokud to možné není (například jde o tepelnou odolnost), zašlete fotografii produktu z více stran. Dno produktu, ač se zdá jako místo s nejvíce informacemi, nám pouze řekne rok výroby, nic jiného. Více nám řekne pohled na celý produkt a detail hrdla,zátky, kalíšku, madla podobně.
• Upozornění. Opisovat údaje ze dna termosky je zbytečné. Ač se na první pohled může zdát, že ano, bohužel údaje na dně termosky neobsahují žádný relavantní údaj k identifikaci termosky. Jejich opsání nám nepomůže k tomu, správně určit její typ a zajistit tak správný náhradní díl. Jediný relevatní a důležitý údaj, který zároverň potřebujeme zaslat jsou písmeno a číslice viz obrázek