Jak uplatnit 25 letou záruku na STANLEY® produkty?
Záruka 25 let na produkty STANLEY® je jednou z unikátních, a na trhu ČR a SK ojedinělých, vlastností produktů STANLEY®. Záruka se vztahuje na deklarovanou funkčnost produktů STANLEY®, při jejich zakoupení, zejména se jedná o:- tepelnou výdrž
- těsnost
- funkci picích mechanizmů
- mechanickou odolnost a případně dalších parametrů
Záruka se také nevztahuje na běžné mechanické poškození, oděrky, promáčknutí a podobně, které nebrání používání produktu STANLEY® a nemají vliv na funkčnost produktu STANLEY®
Jak uplatnit 25 letou záruku na produkty STANLEY®
V případě nespokojenosti nebo prokazatelné závady na produktu STANLEY® se v první řadě obraťte na svého prodejce, tedy na toho, kdo vám produkt prodal. Pokud nenaleznete pochopení a pomoc, postupujte takto. Abychom ušetřili váš čas i náklady spojené s reklamací, napište nám a ve zprávě uveďte následující fakta:
- o jaký produkt se jedná - pokud nevíte přesný kód, stačí popis (typ, velikost, barva...)
- kdy a kde (u jakého prodejce) byl produkt STANLEY® zakoupen (pokud máte účet, prosíme o přiložení). Pokud si nepamatujete přesně, uveďte alespoň rok pořízení.
- jak vámi kontaktovaný prodejce záruku produktu STANLEY® řešil, v případě, že byl vámi kontaktován
- uveďte závadu nebo důvod nespokojenosti s produktem STANLEY®
- pokud je to možné, přiložte fotografie závady, pokud to možné není (například jde o tepelnou odolnost), zašlete fotografii produktu z více stran. Dno produktu, ač se zdá jako místo s nejvíce informacemi, nám pouze řekne rok výroby, nic jiného. Více nám řekne pohled na celý produkt a detail hrdla,zátky, kalíšku, madla podobně.
Po obdržení produktu vás budeme kontaktovat s návrhem řešení. Proto budeme potřebovat:
- kontaktní e-mailovou adresu
- telefon
- adresu pro zaslání vyřízené reklamce
Možnost č.1
- Produkt nám osobně donesete na jedno z našich výdejních míst, v pracovních časech jednotlivých výdejních míst.
- Zašlete jakýmkoliv způsobem na Centrální sklad : Jannai s.r.o. - KupDárek, Areál Big Box (budova B4 - 4.patro), Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9 - Horní Počernice
- zašlete prostřednictvím společnosti Zásilkovna a využijte naš prodejny, které jsou zároveň i výdejní místa Zásilkovny. Proto je odeslání na ně výhodné pro vás i pro nás
- nejvhodnější je pro nás prodejna KupDárek Prosek v nákupním centru Billa Prosek, ID provozovny 6722
- v případě, že by tato prodejna měla plno, můžete využít prodejnu KupDárek OC Krakov, ID provozovny 6721 v nákupním centru OC Krakov Bohnice